Политика конфиденциальности
Privacy Policy
Дата последнего обновления: 26 октября 2026 года

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных посетителей сайта https://dentistfp.com (далее — «Сайт»).
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом Европейского союза 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), итальянским законодательством о защите персональных данных (D.Lgs. 196/2003 с последующими изменениями) и иными применимыми нормативными актами.
Настоящая Политика распространяется на обработку персональных данных при посещении Сайта, отправке обращений и взаимодействии с его владельцем через указанные на Сайте контактные каналы.

2. Ответственный за обработку персональных данных
Ответственным за обработку персональных данных (Titolare del trattamento) является:
Федотова Полина Михайловна (Dott.ssa Polina Fedotova)
Частнопрактикующий врач-стоматолог (Libero professionista — Odontoiatra)
Partita IVA: 17324141005
Регистрация: Albo Provinciale degli Odontoiatri di Roma, № 7769
Адрес приёма и контактный адрес: Via Appia Nuova 431, Roma, Italia
Телефон: +39 351 571 15 49
Email: fedotovapolisha@gmail.com
Сайт: https://dentistfp.com
По указанным контактам можно обратиться по вопросам обработки персональных данных и реализации прав, предусмотренных GDPR.
3. Какие персональные данные обрабатываются
В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом могут обрабатываться следующие категории персональных данных.

3.1. Контактные данные
При отправке заявки через Сайт или обращении по электронной почте, телефону либо через мессенджеры посетитель может предоставить:

• Имя.
• Номер телефона.
• Предпочтения относительно способа связи.
• Содержание обращения и другую добровольно предоставленную контактную информацию.

3.2. Технические данные
При посещении Сайта техническими средствами платформы могут автоматически обрабатываться:

• IP-адрес.
• Тип браузера и устройства.
• Дата и время обращения к Сайту.
• Технические сведения о запросах к серверу.

Эти данные используются для обеспечения работы, безопасности и технического обслуживания Сайта.

3.3. Сведения о здоровье
Формы Сайта предназначены исключительно для организационной связи и записи на приём. Они не предназначены для сбора медицинской документации, сведений о диагнозах, симптомах, результатах обследований и других подробных данных о состоянии здоровья.
Посетителям рекомендуется не отправлять подобную информацию через формы Сайта.
Если сведения о здоровье предоставляются непосредственно врачу через согласованный канал связи, их обработка осуществляется отдельно, при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований медицинской конфиденциальности.

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей.
4.1. Ответы на обращения и организация записи на приём
Контактные данные используются для ответа на запросы, согласования времени консультации и решения организационных вопросов, связанных с записью к стоматологу.
Правовое основание: статья 6(1)(b) GDPR — выполнение действий по запросу посетителя до заключения договора или исполнение договора.
4.2. Обеспечение функционирования и безопасности Сайта
Технические данные могут обрабатываться для обеспечения доступности Сайта, предотвращения злоупотреблений, диагностики технических ошибок и защиты информационных систем.
Правовое основание: статья 6(1)(f) GDPR — законный интерес в обеспечении безопасности и надёжной работы Сайта.
4.3. Выполнение юридических обязательств
В предусмотренных законодательством случаях персональные данные могут обрабатываться для выполнения обязательных требований законодательства.
Правовое основание: статья 6(1)(c) GDPR.
4.4. Оказание медицинской помощи
Обработка персональных данных, необходимая непосредственно для оказания медицинской помощи, осуществляется в соответствии с применимыми положениями статьи 6 GDPR, а в отношении данных о здоровье — статьи 9(2)(h) и статьи 9(3) GDPR, под ответственностью медицинского специалиста, обязанного соблюдать профессиональную тайну.
4.5. Публикация отзывов
Отзывы, содержащие персональные данные, позволяющие идентифицировать пациента, могут публиковаться на Сайте только при наличии надлежащего согласия или иного применимого правового основания.
Если отзыв раскрывает сведения о здоровье, его публикация требует соблюдения дополнительных условий статьи 9 GDPR, включая получение явного согласия, когда обработка основана на нём.
Контактные данные, полученные через формы Сайта, не используются для рекламных рассылок без отдельного надлежащего правового основания.

5. Формы обратной связи
При отправке заявки через Сайт посетитель добровольно предоставляет контактные данные, необходимые для обработки обращения и организации записи на приём.
Предоставление данных не является обязательным по закону, однако без необходимых контактных сведений ответ на обращение или организация записи могут оказаться невозможными.
После отправки формы данные поступают:

• В систему обработки заявок Tilda Leads.
• На электронную почту Полины Федотовой, обслуживаемую Google Gmail.
• В Telegram Полины Федотовой через интеграцию с Tilda.

Отправка заявки не означает согласия на получение рекламы или использование персональных данных в иных целях.

6. Используемые сторонние сервисы
Для функционирования Сайта и обработки обращений используются следующие сервисы.
6.1. Tilda Publishing
Сайт размещён на международной платформе Tilda Publishing (tilda.cc), оператором которой является Tilda Platform Cloud Services Co. LLC, ОАЭ.
Платформа обеспечивает размещение Сайта, работу форм обратной связи и временное хранение поступивших заявок.
В соответствии с опубликованной документацией Tilda использует инфраструктуру поставщиков технических услуг, в том числе в Европейском союзе, а также предусматривает возможность международной обработки данных.
Политика конфиденциальности: https://tilda.cc/privacy/
Соглашение об обработке данных (DPA): https://tilda.cc/dpa/
6.2. Google Gmail
Электронная почта Gmail используется для получения и обработки заявок, поступающих через формы Сайта, а также для переписки с посетителями.
Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy
6.3. Telegram
Telegram используется для получения уведомлений и копий заявок через интеграцию с Tilda, а также для общения с посетителями, которые самостоятельно выбирают этот способ связи.
Политика конфиденциальности Telegram: https://telegram.org/privacy
6.4. WhatsApp
На Сайте размещена ссылка для непосредственной связи через WhatsApp.
При использовании WhatsApp обработка персональных данных также регулируется условиями и политикой конфиденциальности данного сервиса.
Политика конфиденциальности WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Указанные поставщики обрабатывают персональные данные в пределах, определяемых их функциями, договорными условиями и применимым законодательством.

7. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться техническим поставщикам услуг, необходимым для работы Сайта и обработки поступающих обращений.
Если для организации консультации требуется передача контактных данных в медицинскую организацию, в которой осуществляется приём, такая передача производится только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для организации медицинской услуги.
Медицинские организации, самостоятельно определяющие цели и способы обработки полученных данных, несут ответственность за такую обработку в соответствии с GDPR.
Персональные данные посетителей не продаются третьим лицам.
Передача данных государственным органам осуществляется только при наличии соответствующего юридического основания.

8. Международная передача персональных данных
При использовании Tilda, Google, Telegram и других коммуникационных сервисов персональные данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
В частности, условия международной платформы Tilda предусматривают обработку данных с привлечением инфраструктуры в государствах Европейского союза, а также возможность передачи данных в США и Объединённые Арабские Эмираты.
Для международной передачи данных применяются предусмотренные главой V GDPR правовые механизмы, включая решения Европейской комиссии о достаточности защиты данных и стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC), когда это необходимо и применимо.
Дополнительную информацию о международной передаче данных и предусмотренных гарантиях можно запросить по адресу fedotovapolisha@gmail.com.

9. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей их обработки, с учётом требований действующего законодательства.
Применяются следующие сроки и критерии хранения:
9.1. Заявки в Tilda
Заявки, отправленные через формы Сайта, сохраняются в системе Tilda Leads в течение 30 дней в соответствии с настройками аккаунта.
9.2. Электронная почта и Telegram
Копии заявок и переписка организационного характера хранятся в течение времени, необходимого для обработки обращений, но не более 12 месяцев после последнего взаимодействия, если отсутствует законное основание для более длительного хранения.
9.3. Технические данные
Технические данные и журналы работы Сайта хранятся в течение сроков, необходимых для обеспечения его функционирования и информационной безопасности, с учётом политики соответствующего технического поставщика.
9.4. Медицинская документация
Медицинская документация, формируемая непосредственно в ходе оказания медицинской помощи, не хранится в системе заявок Tilda.
Хранение такой документации осуществляется отдельно в соответствии с законодательством Италии и правилами соответствующего врача или медицинской организации.
9.5. Отзывы
Персональные данные, содержащиеся в опубликованных отзывах, могут сохраняться до отзыва соответствующего согласия или до прекращения необходимости их публикации, если отсутствуют иные законные основания для обработки.
По истечении установленных сроков данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством.

10. Файлы cookie и технологии отслеживания
На Сайте не используются подключённые владельцем внешние сервисы веб-аналитики, рекламные пиксели или инструменты поведенческого отслеживания посетителей.
Для технического функционирования Сайта могут использоваться строго необходимые файлы cookie и аналогичные технологии, обеспечивающие работу его отдельных функций, защиту от неправомерного доступа и безопасность соединения.
В соответствии с требованиями итальянского законодательства и разъяснениями Garante per la protezione dei dati personali использование строго необходимых технических cookie не требует предварительного согласия посетителя.
Если в дальнейшем на Сайте будут использоваться аналитические, рекламные или другие технологии отслеживания, требующие согласия, посетителям будет предоставлена соответствующая информация и возможность управлять своим согласием до активации таких технологий.

11. Защита персональных данных
Для защиты персональных данных применяются соответствующие технические и организационные меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, неправомерного использования, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения информации.
Обработка данных осуществляется с учётом характера информации и рисков, связанных с её использованием.
Доступ к персональным данным ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения профессиональных или организационных обязанностей.
Посетителям рекомендуется не отправлять через общедоступные формы обратной связи подробные медицинские сведения и документы.

12. Права посетителей
В соответствии со статьями 15–22 GDPR посетители имеют право, при наличии предусмотренных законом условий:

• Получить подтверждение факта обработки своих персональных данных и доступ к ним.
• Потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Запросить удаление персональных данных.
• Потребовать ограничения их обработки.
• Возразить против обработки данных в предусмотренных законом случаях.
• Воспользоваться правом на переносимость данных.
• Отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на согласии.
• Подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
Для реализации своих прав посетитель может направить запрос по адресу:
fedotovapolisha@gmail.com
Запросы рассматриваются без необоснованной задержки, как правило, не позднее одного месяца с момента их получения, в соответствии со статьёй 12 GDPR.
В отдельных случаях реализация прав может быть ограничена требованиями законодательства, в том числе обязательствами по хранению медицинской документации.
Посетители также вправе обратиться в итальянский надзорный орган:
Garante per la protezione dei dati personali
Официальный сайт: https://www.garanteprivacy.it/

13. Автоматизированное принятие решений
На Сайте не осуществляется автоматизированное принятие решений, включая профилирование, которое порождает юридические последствия для посетителя или аналогичным образом существенно влияет на него в смысле статьи 22 GDPR.

14. Ссылки на сторонние интернет-ресурсы
Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, включая сайты медицинских организаций, профессиональные платформы и сервисы обмена сообщениями.
При переходе на такие ресурсы обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих организаций.
Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных в рамках деятельности сайта dentistfp.com.

15. Изменения Политики конфиденциальности
Настоящая Политика может периодически обновляться в связи с изменениями законодательства, используемых технологий или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция публикуется на Сайте с указанием даты последнего обновления.